По делу
Клиенты являются дистрибьюторами автомобильных запчастей и компонентов сельскохозяйственной техники на Ближнем Востоке. Поскольку Сирия всегда была аграрной державой и ее экономика находится под международными санкциями, клиенты импортируют автомобильные запчасти и детали для сельскохозяйственной техники из Китая.
Потребности клиентов
Клиенты в Сирии. Мы начали сотрудничать летом 2022 года и знакомы больше года.
Возникшие проблемы
Клиенты не доверяют
Описание: Клиент ранее контактировал с недобросовестными отечественными торговцами во время эпидемии и столкнулся с мошенничеством.
- Клиент неоднократно сомневался.
- Задержка с выплатой залога клиентом.
Неполная передача информации
Клиенты являются интегрированными местными поставщиками, но не специализируются на конкретном продукте и поэтому не имеют полного представления о конкретных показателях продукта. Недостаточная информация в процессе общения
- Когда клиенты просят нас купить поршни Yanma, мы не можем своевременно предоставить точную цифровую информацию
- Когда клиент запрашивает кулачковый вал, мы не можем предоставить более подробную информацию
Как решить
Столкнувшись с доверием клиентов, мы предоставляем нашим клиентам наши собственные сертификаты.
- Мы предоставляем нашим клиентам регистрационные данные и подтверждающие документы для регистрации наших отечественных и зарубежных предприятий.
- Мы рекомендуем клиентам принять телеграфный перевод + аккредитив
- Мы предоставляем клиентам бесплатные услуги по выборке и обновляем график доставки в режиме реального времени после уплаты задатка до отправки.
Решение проблемы, когда клиент не знает конкретной информации
- Сначала мы получили более подробную информацию от завода.
- Мы обобщаем информацию в чертежах и просим клиента передать ее конечному клиенту для подтверждения. Экономия времени на общение между гостями и конечными гостями.
Голос клиента
Наконец, наши клиенты признали наш активный сервис и начали сотрудничать с нами. Недавно мы начали новый бизнес Brakepad
